Caso de éxito aplicado el tecnológico del modelo RACI. (ficticio)

Descripción del problema

El en ITS Zapotlanejo se tiene un problema con el mantenimiento de los laboratorios de computo la mayoría de los equipos se encuentran en mal estado y con un problema de conexión a internet gran parte de estas computadoras no tienen acceso.

El problema principal de las PCs se debe  a la falta de mantenimiento de estas, no cuentan con las licencias de software activadas, incluyendo el antivirus este es el que provoca problemas ya que debido a esto las PCs se infectan de diversos virus de computadora como no cuenta con esto en cada descarga puede infectarse o en las conexiones de memorias extraíbles USB.

No se realiza la instalación de los programas requeridos por los docentes para la impartición de sus materias correspondientes.

Solución aplicada

Para esto se debe informar al encargado de sistemas de estos laboratorios que se debe dar el informe para realizar una inspección de cuantas computadoras se encuentran en mal estado, cuántas de ellas pueden ser reparadas de manera rápida y cuáles no, para poder repararlas y tenerlas en funcionamiento en el menor tiempo posible.

Revisar que computadoras cuentan con conexión a internet, cuales no y así determinar cuál es problema por el cual no tienen conexión y/o determinar cuáles no necesitan la conexión a internet.

Realización de la inspección

Una vez que se realizó la reparación de las PCs  se deben realizar inspecciones para determinar si se está llevando a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de las PCs y si se están instalando los programas requeridos por los docentes para impartir sus respectivas materias.

Para esto se debe designar a los responsables de las actividades de mantenimiento del laboratorio de cómputo.

Autoriza: El jefe de carrera de Ingeniería en Informática.

Responsable: El encargado del laboratorio de computo.

Consultado: Los docentes del instituto.

Informado: Los docentes y alumnos del instituto.